Politique de communication par textos (SMS)

1. Votre consentement est facultatif

Nous ne vous envoyons de textos que si vous l'avez accepté expressément. Le simple fait de nous fournir votre numéro de téléphone ne vaut pas consentement. Vous pouvez donner votre accord :

• en cochant la case facultative prévue à cet effet dans notre formulaire de contact ou dans notre formulaire de préqualification ;
• dans votre profil, sur le portail client portail.phidelelectrique.ca ;
• en cochant la case facultative prévue à la signature de votre contrat ;
• en le demandant à un membre de notre équipe, qui l'inscrit à votre dossier.

Ce consentement n'est jamais une condition d'achat : vous pouvez faire affaire avec nous sans recevoir de textos, et le retirer à tout moment.

2. Messages que vous recevrez

• Rendez-vous : confirmation et rappel la veille de chaque visite
• Suivi du dossier : étapes franchies (devis prêt, dépôt reçu, installation planifiée, mise en service terminée)
• Rappels de facture
• Service à la clientèle : réponses à vos questions, dépannage, service après-vente

Fréquence : variable selon l'avancement de votre projet (en général 1 à 4 messages par mois). Frais : des frais de messagerie et de données de votre fournisseur peuvent s'appliquer ; Phidel Électrique n'ajoute aucuns frais.

3. Comment vous désabonner

Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

• répondez STOP à n'importe lequel de nos messages : votre numéro est retiré immédiatement et automatiquement ;
• ou écrivez-nous à ventes@phidelelectrique.ca, ou appelez-nous au 1 833 678-0808.

Répondez AIDE (ou HELP) à n'importe quel message pour obtenir de l'aide par texto.

4. Confidentialité de votre numéro

Les numéros de téléphone mobile et les consentements à recevoir des textos ne sont ni vendus ni partagés avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Ils ne sont transmis qu'aux fournisseurs qui acheminent nos messages.

Text messaging — No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties, excluding aggregators and providers of the text message services.

Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

5. Coordonnées